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Política de Devolución

 

En Bersaint nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea excelente y satisfactoria. Sabemos que a veces puede ser necesario realizar un cambio o devolución, por eso te explicamos claramente cómo funciona nuestro proceso, para que sea simple y transparente.

Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones

  • Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para solicitar cualquier cambio o devolución.
  • Es fundamental respetar este plazo para que tu solicitud sea válida.

Condiciones del Producto para Cambios o Devoluciones

Para que podamos aceptar el producto, debe cumplir con estas condiciones:

  • Sin uso: La prenda no debe haber sido usada.
  • Etiquetas y packaging: Debe conservar las etiquetas originales y el embalaje con el que fue entregado.
  • Estado perfecto: No debe tener manchas, olores ni alteraciones en el material o confección.

Bersaint se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones. El cambio está sujeto a la disponibilidad de stock al momento de solicitarlo.

Procedimiento para Cambios o Devoluciones

Para iniciar el proceso, seguí estos pasos:

  1. Contactanos a través de nuestro mail.
  2. Indicá el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
  3. Nuestro equipo te explicará los pasos a seguir para el envío y la gestión.

Costos de Envío

  • Los costos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
  • En caso de que el producto tenga una falla de fábrica, Bersaint asumirá los gastos de envío.

Devoluciones de Dinero

  • Una vez que recibamos y aprobemos el producto, realizaremos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
  • Tené en cuenta que el plazo para que veas el crédito depende del banco o entidad emisora de tu tarjeta.

Aclaraciones Importantes

No realizamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Prendas que hayan sido usadas.
  • Prendas con daños por mal uso.
  • Prendas sin las etiquetas originales.

Conclusión

La política de cambios y devoluciones de Bersaint está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a la calidad de nuestros productos. Te recomendamos revisar bien las condiciones y respetar los plazos para que tu experiencia sea positiva y sin inconvenientes.

Si tenés dudas, nuestro equipo está disponible para ayudarte a través del canal de atención.

En Bersaint, tu satisfacción es nuestra prioridad.